Ns AUmamos nossos clientes e respeitamos o Cdigo de Defesa do Consumidor!

1)O prazo para trocas e devolues de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Para pedir a troca ou a devoluo, envie e-mail para contato@dogfriendsforever.com.brou envie uma mensagem no WhatsApp(11) 93088-2302.
Por favor, conte-nos o motivo da troca ou devoluo. Seu feedback muito importante para melhorarmos a qualidade dos nossos produtos e servios!
Aps solicitar a troca ou devoluo, voc ir receber um cdigo de logstica reversa. Com o cdigo de logstica reversa, voc deve ir at uma agncia dos Correios mais prxima e pedir para retornar o produto. No ser preciso pagar nada, o frete de retorno ser pago por ns.
Ns iremos, ento, providenciar a substituio por um novo produto.

2)A data de entrega considerada ser a que aparece no site dos Correios, na ferramenta“Rastreamento”.

3)Em caso de dvidas, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mailcontato@dogfriendsforever.com.brou envie uma mensagem no WhatsApp(11) 93088-2302.

4)Em caso de desistncia ou arrependimento da compra, voc tem at 7 dias corridos, a partir da data de entrega do produto, para pedir a devoluo do valor pago. Por favor envie e-mail para contato@dogfriendsforever.com.brou entre em contato pelo WhatsApp(11) 93088-2302com o motivo da desistncia.
Voc receber um cdigo de logstica reversa. Com esse cdigo, voc deve ir at uma agncia dos Correios mais prxima e pedir para retornar o produto. No ser preciso pagar nada, o frete de retorno ser pago por ns.
Aps devolver o produto em uma agncia dos Correios, entre novamente em contato com a nossa equipe. Ns iremos ento processar a devoluo do valor na conta corrente do titular da compra. O valor no poder ser depositado em conta de terceiros.
O valor ressarcido ir descontar o valor do frete de envio e as taxas do meio de pagamento escolhido (carto de crdito, carto de dbito ou boleto bancrio). O pagamento ser realizado em at 5 dias teis aps a postagem de retorno nos Correios.

5)Para trocas e devolues, o produto deve ser retornado nas seguintes condies:

  • Sem marcas de uso: sem sujeira, riscos ou arranhes;
  • Com a nota fiscal eletrnica original (DANFE);
  • Com todos os itens que fazem parte do produto. Embalagem, manual e acessrios (correias de cinto de segurana) so considerados parte do produto.

6)Aps 7 dias corridos a partir da data de entrega, voc poder solicitar a troca do produto em garantia. Aps esse prazo, voc no poder solicitar a devoluo do produto ou a desistncia (arrependimento) da compra.

7)Segundo o Cdigo de Defesa do Consumidor, o perodo de garantia para produtos durveis de 3 meses; ns AUmamos nossos clientes e confiamos na qualidade dos nossos produtos, por isso, oferecemos 21 meses de garantia adicional para os coletes, totalizando 24 meses (2 anos) de garantia.

8)O perodo de garantia para letras e patches de 3 meses.

9)Para usufruir da garantia, necessrio apresentar a nota fiscal (DANFE) original ou uma cpia dela. O prazo de garantia contado a partir da data de emisso da nota fiscal.
Voc precisar incluir todos os acessrios que fazem parte do produto, por exemplo, as correias de cinto de segurana.

10)Para solicitar a troca do produto em garantia, envie e-mail para contato@dogfriendsforever.com.brou entre em contato pelo WhatsApp(11) 93088-2302.

11)A garantia cobre falhas de produto e de fabricao; no cobre usos inadequados ou fora das especificaes descritas no manual de produto, incluindo mau uso ou danos causados por usos em aplicaes que no esto descritas no manual de produto.

12)Os produtos encaminhados para troca em garantia sero analisados por nossa equipe de tcnicos especializados.

12.1) Caso o produto esteja em garantia e constatarmos falha de produto ou de fabricao:

a) O produto ser trocado por um novo.

Os custos sero pagos por ns, incluindo custos de frete de envio e de recebimento.

12.2)Caso o produto esteja em garantia e no constatarmos falha de produto ou de fabricao:

  1. O cliente ser informado sobre o resultado da avaliao dos tcnicos;
  2. A troca no ser realizada.

12.3)Caso o produto esteja fora de garantia:

  1. O cliente ser informado que o perodo de garantia expirou;
  2. A troca no ser realizada.

13)Para questes gerais sobre trocas e devolues, no hesite em enviar e-mail paracontato@dogfriendsforever.com.brou entrar em contato pelo WhatsApp(11) 93088-2302. Ns iremos trabalhar para oferecer a melhor soluo possvel!

(11) 93088-2302