Ns AUmamos nossos clientes e respeitamos o Cdigo de Defesa do Consumidor!

1)O prazo para trocas e devolues de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Para pedir a troca ou a devoluo,envie uma mensagem no WhatsApp(11) 93088-2302.

Por favor, conte-nos o motivo da troca ou devoluo. Seu feedback muito importante para melhorarmos a qualidade dos nossos produtos e servios!

Aps solicitar a troca ou devoluo, voc ir receber um cdigo de logstica reversa. Com o cdigo de logstica reversa, voc deve ir at uma agncia dos Correios mais prxima e pedir para retornar o produto. No ser preciso pagar nada, o frete de retorno ser pago por ns.

Ns iremos, ento, providenciar a substituio por um novo produto.


2)A data de entrega considerada ser a que aparece no site dos Correios, na ferramenta“Rastreamento”.

3)Em caso de dvidas, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mailcontato@dogfriendsforever.com.brou WhatsApp(11) 93088-2302.

4)Em caso de desistncia ou arrependimento da compra, voc tem at 7 dias corridos, a partir da data de entrega do produto, para pedir a devoluo do valor pago. Por favor envie e-mail para contato@dogfriendsforever.com.brou entre em contato pelo WhatsApp(11) 93088-2302com o motivo da desistncia.

Voc receber um cdigo de logstica reversa. Com esse cdigo, voc deve ir at uma agncia dos Correios mais prxima e pedir para retornar o produto. No ser preciso pagar nada, o frete de retorno ser pago por ns.

Aps devolver o produto em uma agncia dos Correios, entre novamente em contato com a nossa equipe. Ns iremos ento processar a devoluo do valor pago atravs do mesmo meio de pagamento selecionado na compra.

O processo de devoluo pode levar at 5 dias teis aps a postagem de retorno nos Correios.

5)Para trocas e devolues, o produto deve ser retornado nas seguintes condies:

  • Sem marcas de uso: sem sujeira, riscos ou arranhes;
  • Preferencialmente com a nota fiscaloriginal junto ao produto (DANFE);
  • Com todos os itens que fazem parte do produto. Embalagem, manual e acessrios so considerados parte do produto.

6)Aps 7 dias corridos a partir da data de entrega, voc poder solicitar a troca do produto em garantia. Aps esse prazo, no ser possvel devolver o produto ou efetuar a troca sem custo.

7)O perodo de garantia para todos os produtos de 3 meses.

8)O perodo de garantia para letras e patches tambm de 3 meses.

9)Para usufruir da garantia, necessrio apresentar a nota fiscal (DANFE) original ou uma cpia dela. O prazo de garantia contado a partir da data de emisso da nota fiscal.
Voc precisar incluir todos os acessrios que fazem parte do produto, por exemplo, as correias de cinto de segurana.

10)Para solicitar a troca do produto em garantia, envie e-mail para contato@dogfriendsforever.com.brou entre em contato pelo WhatsApp(11) 93088-2302.

11)A garantia cobre falhas de produto e de fabricao; no cobre usos inadequados ou fora das especificaes descritas no manual de produto, incluindo mau uso ou danos causados por usos em aplicaes que no esto descritas no manual de produto.

12)Os produtos encaminhados para troca em garantia sero analisados por nossa equipe especializada.

12.1) Caso o produto esteja em garantia e constatarmos falha de produto ou de fabricao, oproduto ser reparado ou, se impossvel o reparo, substitudo por um novo.

Os custos sero pagos por ns, incluindo custos de frete de envio e de recebimento.

12.2)Caso o produto esteja em garantia e no constatarmos falha de produto ou de fabricao:

  1. O cliente ser informado sobre o resultado da avaliao dos tcnicos;
  2. A troca no ser realizada.

12.3)Caso o produto esteja fora de garantia:

  1. O cliente ser informado que o perodo de garantia expirou;
  2. A troca no ser realizada.

13)Para questes gerais sobre trocas e devolues, no hesite em enviar e-mail paracontato@dogfriendsforever.com.brou entrar em contato pelo WhatsApp(11) 93088-2302. Ns iremos trabalhar para oferecer a melhor soluo possvel!

(11) 93088-2302